よくある質問 | 配送について | 結婚式 パーティーのゲストレンタルドレス(インポート)はオート・レント・トゥ・ランウェイ

FAQ
よくあるご質問

配送について

 

配送についてのご質問

Q
ホテルや結婚式会場に届けていただく事は可能ですか。

A
可能でございます。ホテルご宿泊の場合、ご宿泊日とご予約者名を備考欄にご記入ください。結婚式会場へのお届けの場合は、会場内でのお届け先、またはご担当者様名をご確認いただき備考欄にご記入いただけますと幸いでございます。

Q
時間指定は可能ですか。

A
可能です。配送エリアによってはご指定いただけない事もございますのでご了承いただけますと幸いです。

Q
送料はどれくらいかかりますか。

A
送料はエリアによって異なり、下記の通りでございます。

北海道 :¥1,900
東北 :¥1,400 (青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島)
関東 :¥1,400 (茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨)
信越 :¥1,400 (新潟・長野)
北陸 :¥1,400 (富山・石川・福井)
中部 :¥1,400 (静岡・愛知・三重・岐阜)
関西 :¥1,400 (大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫)
中国 :¥1,400 (岡山・広島・鳥取・島根)
四国 :¥1,400 (香川・徳島・愛媛・高知)
九州 :¥1,700 (福岡・長崎・佐賀・熊本・宮崎・鹿児島)
沖縄(離島除く): 商品サイズによって異なります。小¥2,200 中¥3,700 大¥7,700
※沖縄に関しては発送時使用いたしましたボックスサイズの料金で、ご返送完了後最終決済いたします

Q
2日前に商品を受け取る事は可能ですか。

A
可能でございます。ただし、ご利用日1日前のお届けが原則でございますので、延長料金が発生する対象となります。

Q
宅配ボックスに入れていただく事は可能ですか。

A
可能でございます。ご希望の場合は備考欄にご記入ください。ただし宅配ボックスが満室の場合、宅配ボックスへの投入ができかねますのでご了承ください。商品の配送状況は「発送完了メール」に記載されている送り状番号より常にご確認いただく事をお勧めいたします。

Q
どのような梱包状態で配送されますか。

A
お洋服は不織布に入れ、またロングドレスやボリュームのあるアイテムはドレスカバーに入れ、専用の箱でお送りしております。商品、物量に合わせて4種類の箱でお送りしております。
※最大横57×奥行47×高さ13 (cm)

Q
どちらの配送業者を使用していますか。

A
ヤマト運輸株式会社に依頼しております。

Q
営業所で受け取る事は可能ですか。

A
可能でございます。ご指定の営業所名、郵便番号、住所、電話番号をご指示ください。

Q
コンビニで受け取ることは可能ですか。

A
可能でございます。ただし、クロネコメンバーズにご登録いただき、弊社から発送後、お客様ご自身にてコンビニ受け取りへ変更いただく必要がございます。ご指定日に到着しないリスクが高い為、おすすめはできません。お受け取りが出来なかった場合、弊社にて責任を負い兼ねますのでご了承ください。

Q
予定時刻になっても商品が届きません。

A
発送完了時に送りしている「発送完了メール」に送り状番号を記載しております。そちらを元にヤマト運輸株式会社の担当営業所へお問い合わせください。

Q
受取ができませんでした。注文をキャンセルする事は可能ですか。

A
受取先不在、またはお客様のご事情により商品の受取ができなかった場合(宅配ボックスが満室だった場合も含む)や、宅配業者の事情、または自然災害などによる不可抗力によりお届けができない場合もご返金は一切お受けいたしかねますのでご了承ください。