よくあるご質問| HAUTE rent to runway ONLINE STORE (オート・レント・トゥ・ランウェイ オンラインストア)

FAQ
よくあるご質問

人気のご質問

Q
試着は可能ですか。

A
オンラインストアのみの運営でございますので、ご試着はいただけませんが、一部の商品のみ有償でご試着いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q
サイズが不安ですが、どのようにすればよいですか。

A
各商品にサイズ詳細を掲載しておりますが、お問い合わせくださる方が多いです。ご希望の方はお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q
ホテルや結婚式会場に届けていただく事は可能ですか。

A
可能でございます。ホテルご宿泊の場合、ご宿泊日とご予約者名を備考欄にご記入ください。結婚式会場へのお届けの場合は、会場内でのお届け先、またはご担当者様名をご確認いただき備考欄にご記入いただけますと幸いでございます。

Q
コンビニで受け取ることは可能ですか。

A
可能でございます。ただし、クロネコメンバーズにご登録いただき、弊社から発送後、お客様ご自身にてコンビニ受け取りへ変更いただく必要がございます。ご指定日に到着しないリスクが高い為、おすすめはできません。お受け取りが出来なかった場合、弊社にて責任を負い兼ねますのでご了承ください。

Q
商品を汚してしまいました。どうすればよいでしょうか。

A
当店の商品はシルクのものが多く、とても繊細です。万が一汚してしまった場合でも布で強く拭き取ったり、水で洗ったりは絶対にしないでください。商品にさらにダメージを与える原因となります。そのまま当店へご返却ください。通常のクリーニングで落ちなかった汚れは別途ご請求させていただく可能性もございます。