注意事項(レンタル)| HAUTE rent to runway ONLINE STORE (オート・レント・トゥ・ランウェイ オンラインストア)
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Notes
注意事項

送料について

送料はお届け地域によって異なります。
(大変申し訳ありませんが、離島へのお届けができません。ご了承ください。)
当店から発送時の送料は、下記の通りです。

北海道 :¥1,700
東北 :¥1,200 (青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島)
関東 :¥1,200 (茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨)
信越 :¥1,200 (新潟・長野)
北陸 :¥1,200 (富山・石川・福井)
中部 :¥1,200 (静岡・愛知・三重・岐阜)
関西 :¥1,200 (大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫)
中国 :¥1,200 (岡山・広島・鳥取・島根)
四国 :¥1,200 (香川・徳島・愛媛・高知)
九州 :¥1,500 (福岡・長崎・佐賀・熊本・宮崎・鹿児島)
沖縄(離島除く):商品サイズによって異なります。小¥2,000 中¥3,500 大¥7,500
沖縄県へ発送のお客様は、発送の際に使用するボックスのサイズにより送料が異なります。ご注文確認後、送料を改めて連絡差し上げます。

キャンセルについて

オンラインサイトでの予約が完了した時点より、キャンセル及びお申込み商品の変更(サイズや色のご変更を含む)をお受けいたしかねます。
お申込み前にご利用日や商品の寸法などを必ずご確認いただいた上でお申込みください。
詳しくはレンタル利用規約をご確認ください。



ご利用料金を頂戴しない場合について

当店のサービスはレンタル品であることから、返品、交換はできません。
次の場合に限り、ご利用料金(送料等含む)を頂戴いたしません。
その他の損害については責任を負いかねますのでご理解ください。

1.商品がお届け予定日に到着しなかった場合
・ご利用料金(送料等含む)を頂戴いたしません。
※お客さまのご不在や受取拒否(宅配ボックスが満室の場合も含む)、お届け先住所の誤りによる遅れについてはこの対象ではありません。
2.商品に着用できないような著しい破損や汚れがあった場合
・誠に申し訳ございませんが、前のお客様のご利用状況によりご予約商品をご用意出来なくなった場合は、すぐにご連絡させていただきます。その場合、ご予約商品のご利用料金(送料等含む)を頂戴いたしません。代替品をお選びいただく場合もございますので、何卒ご理解の程お願い申しあげます。
3.ご予約商品と違う商品が届いた場合
・誠に申し訳ございません。ドレスが違った場合は、同時にご予約された複数商品を含め全てのご利用料金(送料等含む)を頂戴いたしません。ドレス以外の商品が違った場合は、その違った商品のご利用料金のみ頂戴いたしません。
商品到着後、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いでございます。

ご利用料金を頂戴する場合

上記「ご利用料金を頂戴しない場合について」以外のケースではご利用料金(送料等含む)が発生いたします。
例として、下記のケースではご利用料金(送料等含む)を頂戴いたしますのでご注意ください。

1.サイズが合わない
・必ず各商品ページの『実寸サイズ』を十分ご確認ください。若干の誤差が生じる場合があります。
サイズの等ご不安な場合は、お問い合わせフォームよりお気軽に問い合わせください。
2.商品の傷やダメージが気になる
・レンタル品のため、新品のような状態をご希望される方はご遠慮ください。
3.商品の色味が画像と違う
・なるべく実際色がご理解いただけるようご紹介しておりますが、ご理解いただきますようお願いいたします。



追加料金・弁償について

下記の場合、追加料金・弁償をお願いします。

1.商品返送の遅れによる延長または延滞料金
・ご返送期限を過ぎた場合に発生します。延長または延滞料金は1日につき下記の通りとなります。
商品代金10万円(税抜)未満のお衣裳:1点毎に¥3,000(税抜)
商品代金10万円(税抜)以上のお衣裳:1点毎に¥7,000(税抜)
小物:1点毎に¥1,000(税抜)
※税率はご利用日の法定税率に準じます。
※ご返送が遅れると、次にご予約しているお客様に商品をお送りすることができなくなり、大変ご迷惑がかかります。すべてのお客様に気持ち良くご利用いただく為にもどうぞご協力をお願いいたします。

2.商品の破損等による補償料金
・商品返却後、商品の状態を確認しております。通常のご使用に伴って発生する一定程度の傷や汚れを超える傷や汚れがあった場合(赤ワインの汚れを含む)には、お修理代金を全額ご負担いただきます。
・商品の付属品の紛失の際も、適正な弁償金をご負担いただきます。
※通常のご利用での汚れ(食べこぼし等のシミ)は補償料金対象外となりお客様負担の追加料金の発生はありませんが、シルク素材の衣装は取れないシミになる可能性がございます。場合によっては請求させていただく可能性がございますので、十分にお気を付けください。
・グリッターシューズは商品を傷つける可能性がございます。生地の損傷が確認できる場合は適正な弁償金をご負担いただきます。
・色移りするようなインナー・アウターの着用はご遠慮ください。生地の損傷が確認できる場合は適正な弁償金をご負担いただきます。

3.商品を紛失、盗難されたときや、使用不可能な状態になったときの弁償金
・金額は原則として、その商品の上代価格の100%です。
※その商品の予約状況によって、多数のお客様にキャンセルしていただきお詫びをすることに加えまして、当店のレンタルアイテムは一点ものであることから、当店にとって非常に被害が大きい旨、どうぞご理解下さい。

4.商品の補正に対する弁償金
・ご自身で補正を入れられることは一切ご遠慮いただいております。
※安全ピンなどで商品に穴をあけられることもお控えください。
・補正は商品に負荷がかかり状態を悪くします。万が一返却に後補正が入れられたことが発覚した際は、商品のお修理代金・もしくは適正な弁償金をご負担いただきます。くれぐれもご注意くださいませ。

追加料金・弁償のお支払い方法

ご予約の際にご登録いただいたクレジットカードに請求させていただきます。予め金額等のご案内をメールにてご連絡いたします。通知後、5日以内にご返信がない場合は、お客様はその金額のご負担に同意したとみなし、請求処理を進めます。