HAUTEご利用規約| HAUTE rent to runway ONLINE STORE (オート・レント・トゥ・ランウェイ オンラインストア)
HOME > HAUTEご利用規約

Terms of service
HAUTEご利用規約

第1章 通則

第1条(サービスのご契約とご利用について)

1 本サービスは、HAUTE rent to runway(以下「当店」といいます)が運営するインターネット上のウェブサイト(以下「本サイト」といいます)を通じて提供する、各種ドレス・ファッション小物等のレンタルまたは販売サービス及びそれに付随するサービスをいいます。
2 本規約に同意いただいた方(以下「お客様」といいます)のみが本サービスを利用することができます。
3 当店が、当サイトにて随時、お客様に告知する本サービスのガイドおよびヘルプ等の諸規定(以下「諸規定」といいます)は、本規約の一部を構成するものとします。
4 当店は、本規約及びその他諸規定(以下総称して「本規約等」といいます)の定めるところにより、商品をお客様に貸し渡し又は販売するものとし、お客様はこれを借り受け又は買い受けるものとします。本サービスを利用する際には、本規約等に従っていただきます。
 なお、本規約等に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によるものとします。
5 当店は、本規約等の趣旨、法令又は一般の慣習に反しない範囲で特約に応ずることがあります。特約した場合には、その特約が本規約等に優先するものとします。

第2条(規約等の変更)

1 当店は、お客様の承諾を得ることなく、利用料金の改定を含む本規約等の変更をいつでも行うことができます。
2 当店は、本規約等の変更を行った場合は、その変更内容及び変更期日について本サイトに原則として30日間の掲出またはその他当店が適当と判断する方法でお客様に通知します。
3 本規約等の変更の効力は、前項の規定に基づき、その変更内容を本サイトに掲出した日をもって発生するものとします。

第3条(お客様の義務)

お客様は、本サービスの利用の際にご入力いただいた氏名、住所、お届け先、電話番号、電子メールアドレス等、情報に変更が発生したときは、遅滞なく当店に届け出るものとします。
 お客様が上記内容の変更の届け出を適切に行わなかったために当店に損害を生じさせた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負担するものとします。
 またお客様が上記内容の変更の届け出を適切に行わなかったために、お客様に不利益が生じることがあっても、当店は理由を問わず一切の責任を負いません。

第4条(本サービス利用の欠格事由)

次に該当する方は本サービスを利用することはできません。
(1) 本サービスに関する本規約等に同意いただけない方
(2) 有効な電子メールアドレス及びインターネットに必要な設備を所有していない方
(3) 日本在住でない方または希望する商品のお届け先が国内でない方
(4) 日本国内において、当社が本サービスを行っていない地域に居住されている方

第5条(利用拒否)

当店は、次の各号のいずれかに該当する方については本サービスの利用を承認しない場合があります。また会員登録をされた場合で、会員登録後に次の各号のいずれかに該当することが発覚した場合は、会員登録を取消して強制退会とする場合があります。その際の根拠につきましては開示いたしません。
なお、強制退会処分までに発生した利用料金等は全てお客様の負担とし、本規約等に従ってお支払いただきます。
(1) 本サービスの利用の際にご入力いただく内容に虚偽表示、誤記または記入漏れ等があったことが判明した場合
(2) 過去に、当店より利用拒否等を受けていることが判明した場合
(3) 過去に、本サービス利用料金等の支払遅延または不履行があったことが判明した場合
(4) 本規約に定めている禁止事項を行った場合若しくはそれに準ずる行為があった場合
(5) その他、当店がお客様として不適当と判断した方

第6条(お客様への通知および責任)

本サービスのご利用に関して当店がお客様に対して行う、注文受付通知、修理通知、その他のご連絡等は、全て本サービスの利用の際にご入力いただいた電子メールアドレスへの発信にて通知し、電子メールを発信した時点で当該通知が到達したものとします。
お客様の電子メールの不受信、未開封、自動削除等による、お客様に生じた不利益や各種料金及び修理費用の課金等については、全てお客様の責任とし、当店は一切の責任を負いません。

第7条(キャンペーン)

1 当店では、お客様に対し各種キャンペーンを行う場合があります。各種キャンペーンにより、一時的に送料・サービス利用料金・利用期間等の諸条件が本規約等と異なる場合があります。
2 各種キャンペーンの際は、本規約等の規定によらず、本サイト内で告知されている条件を優先適用するものとします。

第8条(禁止行為)

本サイトの利用に関して、次の行為を禁止します。これらの行為を行い、当店に損害が発生した場合、当店はお客様に対してその損害額を請求できるものとします。
お客様は、当店の提示した損害額を支払わなければなりません。
また、下記に定める損害または妨害の有無、および損害額については、当店が独自の基準に基づき判断・算出するものとします。
(1) 本サイトのサーバーの不正使用または改ざん等の行為
(2) パスワードを不正使用する行為
(3) 本サービス及び/またはレンタル対象商品・販売対象商品を利用した違法行為
(4) 本サイト、本サービスまたはレンタル対象商品・販売対象商品に損害を与える目的の行為
(5) 当店スタッフに損害、または精神的損害を与える目的の行為
(6) 本サイト、本サービスまたは当店スタッフの業務を妨害する行為
(7) レンタル対象商品の転貸、使用貸借等の行為
(8) レンタル対象商品の譲渡、質入、その他の担保設定等の行為
(9) その他当店が本サービスの利用としてふさわしくないと判断する行為

第9条(免責)

当店は、次の各号に定める理由により、お客様が被ったいかなる損害に対しても、一切の責任を負いません。
また、これらの理由によりお客様に発生したサービス利用料金等の支払債務は免除されません。
(1) 当店の故意または重過失(宅配を行う第三者事業者の責めに帰すべき事由による場合を含まないものとします)によらない、商品の遅配、誤配、未達など。
(2) 登録情報の誤記等、お客様の過失による商品の遅配、誤配、未達など。
(3) レンタル対象商品について、本サイト上に記載されていない若干の傷・汚れ、またお届けの際についた折じわ等
(4) お客様がレンタル対象商品の使用、保管、予約もしくは発送の取り消し等を行ったことによりお客様自身が被った損害、または第三者に与えた損害など。
(5) 当店の故意または重過失によらない、本サイトの休止など。
(6) 当店の故意または重過失によらない、電子メールの不着などが発生した場合。 それによる二次的な商品の遅配、誤配、未達、または資格変更手続漏など。
(7) 当店の故意または重過失によらない、サーバーまたはレンタル予約受付システムの不具合。それによる二次的な商品の未配、誤配、未達、または資格変更手続漏など。

第10条(サービスの中断)

本サイトまたは本サービスは、次の理由により中断する場合があります。その際、当店は、お客様が被ったいかなる損害に対しても、 その理由を問わず一切の責任を負いません。
(1) 本サイトまたは本サービスの保守管理等の業務を行う場合。
(2) 戦争・騒乱・地震・火災・停電等の非常事態が発生し、本サイト又は本サービスの運営が不可能又は著しく困難な場合。
(3) その他、当店が運営を中断する必要があると判断した場合。



第11条(サービスの終了)

当店は、運営上の都合により、本サイトまたは本サービスを終了する場合があります。その際、当店は、お客様が被ったいかなる損害に対しても、その理由を 問わず一切の責任を負いません。この場合、お客様はレンタル中のレンタル対象商品があれば、それを速やかに当店に返却するものとします。

第12条(個人情報の取り扱いについて)

1 お客様の個人情報は、当店が定めたプライバシーポリシーに従い、当店が適切に管理します。また、当店が定めたプライバシーポリシーに従い、当店のグループ会社と共同利用することがあります。
2 お客様の個人情報は、商品の送付、お客様への連絡等、本サービスの目的の達成に必要な範囲でのみ利用します。
3 当店は本サービスを提供するにあたり必要な個人情報を、保護措置を講じた上で業務委託先に委託することがあります
。 4 お客様の個人情報は、適切かつ安全に管理を行い、外部からの不正使用、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを予防する対策を講じます。
5 当店は、犯罪目的と推定できる行為、またはレンタル対象商品の未返却など悪質な行為等に対し、防犯もしくは正常なレンタル運営維持の為にやむを得ない理由があると判断した場合は、警察、またはその他の行政官庁等に、当社が保持する情報を提供することがあります。お客様はこれにあらかじめ同意するものとします。

第13条(準拠法、管轄裁判所)

本サイトにおける本規約等は、全て日本法に準拠します。また、本サービスまたは本規約等に関連して当店とお客様との間で生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第2章 レンタル

第14条(商品のレンタル予約・利用料金の課金)

1 お客様は、本規約等に同意のうえ、本サイトを通じ、レンタルを希望するレンタル対象商品(付属品も含む。以下同じ。)の種類、お届け予定日、その他の条件(以下総称して「レンタル条件」といいます)を確認して、予約の申込を行うことができます。
2 当店は、お客様から予約の申込があったときは、レンタル対象商品の在庫状況等を考慮の上、その予約の実行が可能な場合はお客様宛に通知(以下「注文受付通知」といいます)するものとします。その場合、注文受付通知の発信時点においてレンタル契約が締結されたものとします(お客様において迷惑メールフォルダに入る等のご事情で受信を確認されなくてもレンタル契約が締結されたものとします。)。一方、予約実行不可能となった場合は、予約の申込は取り消されるものとします。
3 ただし、注文受付通知を発信した後でも、レンタル対象商品の未返却や破損等の事由により、レンタル対象商品のレンタルが不可能となる場合は、当店は当該レンタル対象商品の予約を取り消すことができることとします。
 その場合には、ご登録されている電子メールアドレスに速やかにご連絡をさせていただきます。
 お客様は、レンタル可能な商品の中から、ご希望の商品を代替品としてお選びいただく場合もあります。
4 お客様は、第18条第1項各号に定める場合を除き、いかなる理由があっても予約をキャンセルすることができません。
5 レンタル対象商品のレンタルにおいてお客様に対して発生するサービス利用料金、送料、延長または延滞料金、及びその他の料金は、本サイト上に表示されており、その支払方法については、クレジットカードによる1回払いのみとなります。
6 一旦支払われた前項記載の料金等は、原則として返金いたしません。

第15条(レンタル対象商品のお届け)

1 当店は、お客様がレンタル予約時に「お届け先」に指定した住所にレンタル対象商品を送ります。不在、受領拒否、宅配ボックスに空きがないことによる受取不能、お届け先住所の誤り等によりお客様がレンタル対象商品を受領しなかった場合、もしくは受領が遅れた場合でも、当社の発送及び電子メールによるその旨の通知をもって、お客様へのレンタル対象商品のお届けが完了したものとみなします。
2レンタル対象商品に相違がある、不足がある場合には、本サイト上に定める方法にて速やかにご連絡ください。

第16条(レンタル契約解除)

1 当店は、お客様が次の各号いずれかに該当する場合、何らの通知・催告を要せずレンタル契約を解除し、直ちにレンタル対象商品の返却を請求することができるものとし、お客様はこれに応じるものとします。
 この場合、当店は受領済のサービス利用料金等をお客様に返還しないものとします。なお、契約解除の根拠につきましては開示いたしません。
(1) レンタル対象商品の返却期限までに、正当な理由なくレンタル対象商品の返却手続きがなされないまま1日経過後、当店からの問い合わせ等に応じないまたは確認が取れない状態が続き、3日経過した場合
(2) 登録先、お届け先、その他登録情報に虚偽があった場合
(3) レンタル対象商品が申込者本人以外の者に譲渡、貸与された場合
(4) 理由を問わず、レンタル対象商品が申込者本人以外の占有におかれた場合
(5) お客様が契約内容の履行が不可能な状態となった場合
(6) お客様が本規約等に違反した場合
(7) その他、当店が不適切と判断した場合
2 お客様は、前項により契約が解除された場合は、直ちにレンタル対象商品を返却するとともに、次条第2項で定める延滞料金、次条第3項で定める費用、次条第4項で定める弁償金または第22条で定める補償金等の各種料金を、一括で支払うものとします。
3 当店は、本条1項により契約解除された場合において、お客様が損害等を被ったとしても一切の責任を負いません。



第17条(レンタル対象商品の延長・返却・延滞)

1 お客様からレンタル期間の延長の申し出があった場合には、延長が可能な範囲内で下記延長料金をお支払い頂いて、レンタル期間の延長をすることができます。
2 お客様は締結されたレンタル契約に基づく返却期限までに、レンタル対象商品を、本サイト上に定める方法で返却する手続きを行う必要がございます。
 当店は、お客様が返却期限を経過してもレンタル対象商品の返却を行わない場合は、お客様が本サイト上に定める方法で返却手続きを行う日まで、下記延滞料金を課金するものとします。延滞となりますと、次にご予約いただいているお客様にお客様へのレンタルに支障が発生し、大変ご迷惑がかかります。すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくためにも、どうぞご協力をお願いいたします。
 【延長または延滞料金】
  延長または延滞料金は、1日につき以下のとおりとします。
  レンタル対象商品が商品代金10万円(税抜)未満のお衣裳:1点ごとに¥3000(税抜)
  レンタル対象商品が商品代金10万円(税抜)以上のお衣裳:1点ごとに¥7000(税抜)
  レンタル対象商品が小物:1点ごとに¥1000(税抜)
  ※税率はご利用日の法定税率によります。  
3 本サイト上に定める手続き以外の方法で返却をした場合、配達日数の増加、送料等の過分、商品の破損・紛失、遅配もしくは誤配等、一切の損害・損失は、すべてお客様の責任によるものとし、お客様はその費用を当店に支払うものとします。
4 お客様が返却期限の経過後、レンタル対象商品の返却に応じないまま2日以上経過した場合は、当店はお客様に対し、当該レンタル対象商品の返却をお客様の登録電子メールアドレスへの電子メールの発信にて催告し、かかる催告後5日経過してもなおお客様が当該レンタル対象商品の返却に応じない場合は、違約罰として、延滞料金に加えて、当該レンタル対象商品の購入価格ならびにレンタル実績、諸手続き料ならびに手数料、レンタル対象商品の予期せぬ欠如、およびそれによる他のお客様への損失、以上を鑑みた当社の損失を勘案の上、当社が提示する当該レンタル対象商品の弁償金(以下「弁償金」といいます)を当社に支払わなければならないものとし、原則としてご登録いただいたクレジットカードに請求いたします。
 なお、これによりレンタル対象商品の返却義務が消失するものではありません。
5 前項において、お客様がサービス利用料金、送料、延滞料金および当該レンタル対象商品に係る弁償金を当店に支払わない場合には、レンタル対象商品の横領が発生したものとして、 当店は所轄警察署に届出を行い、刑事告訴を行う等の法的措置をとる場合があります。



第18条(サービス利用料金を頂かない場合)

1 原則として、レンタル対象商品につきましては返品・返金・交換(サイズや色の変更を含む)は一切行っておりません。ただし、次の場合のみ、サービス利用料金(送料等含む)を頂きません。ただし、サービス料金(送料等含む)を頂かない場合でも、お客様に発生したその他の損害について当店は責任を負いません。 (1) レンタル対象商品がお届け予定日に到着しなかった場合。ただし、お客様の不在や受取拒否、宅配ボックスに空きがないことによる受取不能、お届け先住所の誤り等による遅れについては、この対象ではありません。
(2) レンタル対象商品に、着用できないような著しい破損や汚れがあった場合。なお、レンタル対象商品を直前にレンタルした者の利用状況によりレンタル対象商品をご用意できなくなってしまった場合には、当店より、第14条第4項に定めるところにより、速やかにご連絡等いたします。
(3) ご予約いただいたレンタル対象商品と異なるレンタル対象商品が届いた場合。なお、ドレスが異なっている場合には、同時にご予約いただいた複数のレンタル対象商品を含めて、全てのサービス利用料金(送料等含む)を頂きません。ドレス以外のレンタル対象商品が異なっている場合には、その異なっているレンタル対象商品のサービス料金のみ頂きません。
2 前項各号に定める場合を除き、いかなる理由があってもサービス利用料金(送料等含む)を頂きますのでご注意ください。例として次の場合でもサービス利用料金(送料等含む)を頂きます。
(1) サイズが合わない場合。
  必ず各商品ページの『実寸サイズ』を十分ご確認ください。若干の誤差が生じる場合があります。サイズ等がご不安な場合は、お問合せフォームよりお気軽にお問合せください。
(2) 商品の傷やダメージが気になる場合
  レンタル品のため、新品のような状態をご希望される方はご遠慮ください。
(3) 商品の色味が画像と違う場合
なるべく実際色がご理解いただけるようご紹介しておりますが、ご理解頂きますようお願いいたします。
3 第1項各号に定める場合に該当するときは、レンタル対象商品の到着後12時間以内に本サイト上に定める方法にて当店までご連絡ください。また、レンタル対象商品の到着後3日以内に、本サイト上に定める方法にてレンタル対象商品をご返却ください。
レンタル対象商品の到着後12時間以内に本サイト上に定める方法にて当店までご連絡がない場合、第1項各号に定める場合に該当しないものとして取扱いますのでご了承ください。
4 前項によるご連絡、レンタル対象商品返却後、当店での商品状態調査の結果、サービス利用料金(送料等含む)を頂かない場合に該当しないと判断された場合は、サービス利用料金(送料等含む)を頂く場合があります。 サービス利用料金(送料等含む)を頂かない場合に該当すると判断された場合には、サービス利用料金(送料等含む)を頂きません。

第19条(レンタル対象商品返却方法)

1 お客様は、締結されたレンタル契約に基づく返却期限までに、本サイト上に定める方法にて、全てのレンタル対象商品の返却手続きを行う必要があります。
2 お客様が返却手続きを行った日時は、ヤマト運輸による、商品の引受日時の記録から算定、判断します。

第20条(レンタルの終了)

当店にレンタル対象商品が到着すると、商品状態によって以下の取扱となり、レンタル終了となります。
 [返却商品に異常が無かった場合]
 当店が返却商品に異常が無いことを確認し次第、レンタル終了となります。
 [返却商品に異常があった場合]
 当店より次条に基づいてお客様に通知を発信し、レンタル終了となります。レンタル対象商品返却後、当店からの通知にご留意ください。



第21条(レンタル対象商品の破損・汚損・紛失・盗難)

お客様は、以下の各号のいずれかに該当する場合、直ちに本サイト上の定める方法で当店にその旨を連絡し、さらにサービス利用料金・送料等とは別途、延滞金、次条で定める補償金もしくは弁償金を当社に支払うものとします。
(1) お客様が運搬中、使用中、または保管中(ご登録住所へお届けした時点から返却手続きを終了した時点までの期間)に発生した事故・盗難・火災等によってレンタル対象商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損した場合
(2) お客様が本サービスに登録したお届け先住所の誤記、記入漏れなどによりレンタル対象商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損・盗難にあった場合
(3) お客様が本サイト上に定める方法を守らずサービスを利用したことにより、レンタル対象商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損・盗難にあった場合
(4) その他、お客様の故意・過失によりレンタル対象商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損・盗難にあったと当店が判断した場合

第22条(補償金及び弁償金)

1 レンタル対象商品における、通常のご使用による若干の汚れ、微細な傷等は、 当店にてメンテナンスいたします。
その場合、修理・特殊なクリーニング等、商品状態を改善するための特別な処置(以下「修繕」といいます)のための費用は発生いたしません。
なお、修繕の要否及び可否については、当店が独自の基準に基づき判断するものとします。
 また、修繕に関しては当店が業者を手配いたします。お客様自身による洗濯・洗浄・漂白・修理等の処置、またはそれらの手配などは決して行わないで下さい。
 ※赤ワインの汚れについては修繕が必要になりますが、通常のご利用での汚れ(食べこぼし等のシミ等)については、通常は修繕のための費用は発生いたしません。ただし、シルク素材の衣裳は取れないシミになる可能性があり、場合によっては修繕が必要になりますので、十分お気をつけください。
2 前条で定めた、レンタル対象商品における破損・汚損(匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態)・紛失・盗難の場合の取扱は次の通りです。
(1) 修繕が必要な破損・汚損:
 返却されたレンタル対象商品が修繕必要な場合、適正な修繕費用、諸手続き料及び破損・汚損による当店の損失の賠償料(合わせて「補償金」とする)をご負担いただきます。
(2) 修繕不可能な破損・汚損・紛失・盗難:
 返却されたレンタル対象商品について、完全に修繕することが不可能な場合、もしくは前条の定める紛失・盗難にあった場合、お客様は当該レンタル対象商品を買い取ったものとみなして、当該レンタル対象商品に係る「弁償金」(第17条第4項に規定)をご負担いただきます。
 ※グリッターシューズは商品を傷つける可能性がございます。また、色移りするようなインナー・アウターのご着用はご遠慮ください。生地の損傷が確認できる場合は上記賠償金または弁償金をご負担いただきます。
 ※補正は商品に負担がかかり状態を悪くします。ご自身で補正を入れられることは一切ご遠慮いただいております。安全ピンなどで穴をあけられることもお控えください。万が一、返却されたレンタル対象商品に補正が入れられたことが発覚した場合には、上記賠償金または弁償金をご負担いただきますので、くれぐれもご注意ください。
3 前項において、当店はレンタル対象商品の到着後10営業日以内を目処に、ご登録いただいたメールアドレスに修繕必要の旨、もしくは修繕不可能の旨と補償金もしくは弁償金の金額をご通知申し上げます。お客様は当社の提示した補償金もしくは弁償金を、本サイト上に定める方法で遅滞なく支払うものとします。補償金及び弁償金の減額、もしくは免除は一切認められませんのでご了承下さい。
 通知発信後、5日以内にお客様から補償金及び弁償金に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合、及び当店がお客様のお問合せに回答した場合、お客様はその金額のご負担に同意いただいたものとみなし本サイト上に定める方法によりその金額をお支払いいただきます。



第23条(配送手続及び送料)

1 当店からの発送の送料は、サービス利用料金に併せてご請求させていただきます(お届け先が沖縄県(離島除く)の場合には、発送の送料に返送の送料も、サービス利用料金に併せてご請求させていただきます。)。お客様からの返送は、同梱している着払い伝票をご利用下さい。
2 配送エリア、天候、災害、渋滞、運送会社の過失等により、お届け予定日またはお届け予想時間どおりに商品が届かない場合があることを事前にご承諾下さい。
 万一、遅配が生じた際にも、当店にクレーム、損害賠償の請求等、一切の要求を行わないことを誓約下さい。
3 当店からの発送の送料は、お届け地域によって異なり、次のとおりとなります(大変申し訳ございませんが、離島へのお届けができません。ご了承ください。
北海道 :¥1,700
東北 :¥1,200 (青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島)
関東 :¥1,200 (茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨)
信越 :¥1,200 (新潟・長野)
北陸 :¥1,200 (富山・石川・福井)
中部 :¥1,200 (静岡・愛知・三重・岐阜)
関西 :¥1,200 (大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫)
中国 :¥1,200 (岡山・広島・鳥取・島根)
四国 :¥1,200 (香川・徳島・愛媛・高知)
九州 :¥1,500 (福岡・長崎・佐賀・熊本・宮崎・鹿児島)
沖縄県(離島除く):商品サイズによって異なります。小¥2,000 中¥3,500 大¥7,500
沖縄県(離島除く)へ発送のお客様は、発送の際に使用するボックスのサイズにより送料が異なります。ご注文確認後、送料を改めて連絡差し上げます。なお、沖縄県離島から当店へのご返送はお断りしておりますのでご了承ください。

第24条(配送指定業者)

当店の契約する指定配送業者は次の通りです。ご確認のうえ入会申し込みをしてください。なお、お客様からの返送の際、 当店がレンタル対象商品の発送の際に同梱する伝票以外を使用した場合、または 指定配送業者以外をご利用になられた場合、または本サイト上の定める配送方法及び手続きをお守りいただけなかった場合、それによる一切の損失・損害はお客様の責任となり、当店はその費用をお客様に請求いたします。
<指定配送業者>当店からの発送の際:ヤマト運輸・お客様からの返送の際:ヤマト運輸

第3章 レンタルの特則(二次会ウェディングドレスのレンタルの際の試着サービス)

第25条(試着サービスの概要)

1 当店は、レンタル対象商品のうち「BRIDES 花嫁」カテゴリー内に掲載されている商品(以下「試着対象商品」といいます)については、お客様がレンタル(以下「本利用レンタル」といいます)をされることを前提として、お客様のご自宅にて試着いただくサービスを行っております。お客様は、本規約等に記載の条件に従って、本サイトを通じ、試着対象商品についての本利用レンタルの予約申込みと同時に、または本利用レンタルの予約申込みの後日に、試着サービスの予約の申込みを行うことができます。試着対象商品以外の商品はご試着いただけませんので予めご了承ください。
 ※試着サービスの予約の申込みが本利用レンタルを前提としているのは、当店のご用意している商品は全て1点ものであることから、実際の挙式・披露宴等の日にご利用いただけないドレスをご試着いただいても無駄になってしまう事態を避けるためです。試着サービスの予約の申込みは本利用レンタルの予約申し込みの際に行っていただきますが、第27条第6項に規定しておりますとおり、試着の結果、本利用レンタルしないとご判断されましたら、一定期間は無料で本利用レンタル契約をキャンセルいただけます。
2 試着サービスの日程は1泊2日とし、お客様が試着対象商品を受け取られた日の翌日正午までに返送手続きを済ませていただきます。
3 試着サービスの利用料金は試着対象商品1点につき¥5000(税別)です。
4 試着サービスはあくまでも、お客様のご自宅にて試着いただくサービスですので、試着サービスによって屋外での着用、挙式・披露宴・パーティー等での着用、記念写真の撮影のための着用等(以下「試着外使用」といいます)は決してなさらないでください。
5 試着サービスの予約のお申込みは、1回につき試着対象商品2点を上限とさせていただきます。
6試着対象商品の試着サービスにおいてお客様に対して発生するサービス利用料金、送料、延長または延滞料金、及びその他の料金は、本サイト上に表示されており、その支払方法については、クレジットカードによる1回払いのみとなります。
7 一旦支払われた前項記載の料金等は、原則として返金いたしません。

第26条(試着サービスの申込みから試着サービス契約の成立まで)

1 試着サービスの予約の申込みは、試着対象商品に関する本利用レンタル契約におけるお届け日の60日前までに行っていただいたもののみ有効です。
2 試着サービスの予約の申込みは、本利用レンタルの予約申込みと同時にされる場合は、注文画面の備考欄に「試着希望」と入力していただくことにより、本利用レンタルの予約申し込みの後日にされる場合は、本利用レンタルの予約申し込み後に当店からお客様にお送りしたメールへの返信メールにて試着希望をお伝えいただくことにより、行っていただきます。
3 前項の試着サービスの予約の申込みを受けて、当店からお客様に対し、試着候補日を提案するメールを差し上げます。
4 お客様は、試着候補日から試着希望日をお選びいただき、当店に返信メールにてお知らせください。お客様からの返信メールを受けて、当店から、お客様宛てに試着日を決定するメール(以下「試着承り通知」といいます)をお送りします。試着承り通知の発信時点において試着サービス契約が締結されたものとします(お客様において迷惑メールフォルダに入る等のご事情で受信を確認されなくても試着サービス契約が締結されたものとします。)。
5 お客様が試着候補日のいずれも都合がつかず、試着が不可能な場合は、その旨当店に返信メールにてお知らせください。この場合には、試着サービス契約は不成立となります。また、お客様が、当店から試着候補日を提案するメールを差し上げた日から7日以内に、試着候補日のいずれも都合がつかないため本利用レンタルもキャンセルする旨を返信メールにてお知らせいただいたときに限り、お客様は、本利用レンタルをキャンセルすることができます。
6 試着承り通知の発信後でも、試着対象商品の未返却や破損等の事由により、試着対象商品の試着が不可能となる場合は、当店は当該試着対象商品の試着サービスの予約を取り消すことができることとします。
 その場合には、ご登録されている電子メールアドレスに速やかにご連絡をさせていただきます。お客様が、当該ご連絡の日から7日以内に本利用レンタルもキャンセルする旨を返信メールにてお知らせいただいたときに限り、お客様は、本利用レンタルをキャンセルすることができます。
7 お客様は、第31条により準用する第18条第1項各号に定める場合を除き、いかなる理由があっても試着サービスの予約をキャンセルすることができません。

第27条(お客様へのお届けから本利用レンタルをキャンセルするか否かのご決定まで)

1 当店は、試着日にお客様のご自宅に、試着サービス契約が成立した試着対象商品をお届けいたします。お届け先はお客様のご自宅に限らせていただきます。不在、受領拒否、宅配ボックスに空きがないことによる受取不能、お届け先住所の誤り等によりお客様が試着対象商品を受領しなかった場合、もしくは受領が遅れた場合でも、当社の発送及び電子メールによるその旨の通知をもって、お客様への試着対象商品のお届けが完了したものとみなします。
2 試着対象商品に相違がある、不足がある場合には、本サイト上に定める方法にて速やかにご連絡ください。
3 第26条4項に規定する試着承り通知に記載の試着日の翌日の午前12時(正午)までに、ご試着された試着対象商品につき、同梱してお送りした着払い伝票を用いてコンビニ等で返送手続きを済ませていただきます。
4 お客様が返却手続きを行った日時は、ヤマト運輸による、商品の引受日時の記録から算定、判断します。
5 当店は、ご返送いただいた試着対象商品の当店への到着を確認し次第、当該試着対象商品を検品し、汚損・破損の有無、試着外使用の形跡の有無等を確認します。その後、お客様に対し、追加料金の有無、返答期日、相談の有無等をお伝えするメールを差し上げます。
6試着後、本利用レンタル契約のキャンセルをご希望される場合には、必ず、お客様が試着対象商品の当店への発送手続をされた日から7日以内にその旨をメールにて当店にご連絡ください。当店への発送手続をされた日から8日を経過した場合には、本利用レンタル契約のキャンセルを承ることはできませんので、第18条に則っていただきます。くれぐれもご注意ください。

第28条(試着後のご返送が遅滞した場合)

1 前条第1項の期限までに、ご試着された試着対象商品を返送手続きいただけなかった場合には、当該試着サービス対象商品につき通常のレンタルがなされたものとして、通常のレンタルのサービス料金、送料等を申し受けます。さらに、2泊3日(通常のレンタルの日程)を超えてしまった場合には、レンタルの場合と同様の延滞または延長料金をお支払いいただきます(第17条をご参照ください)ので予めご了承ください。
2前条第1項の期限までに、ご試着された試着対象商品を返送手続きいただけなかった場合も、お客様が試着対象商品の当店への発送手続をされた日から7日以内に本利用レンタル契約のキャンセルをする旨をメールにて当店にご連絡いただければ、本利用レンタル契約のキャンセルは承ります(当店への発送手続をされた日から8日を経過した場合には、本利用レンタル契約のキャンセルを承ることはできませんので、第18条に則っていただきます。)。

第29条(配送・送料について)

1 沖縄県を除き、往復分の送料が試着料金に含まれています。
2 大変申し訳ありませんが、離島へのお届けができません。ご了承ください。
3 沖縄県(離島除く)への往復送料は下記の通りです。
沖縄県へ発送のお客様は、発送の際に使用するボックスのサイズにより送料が異なり、小¥2,000、中¥3,500、大¥7,500となります。試着サービスの予約の申込み確認後、送料を改めて連絡差し上げます。なお、沖縄県離島から当店へのご返送はお断りしておりますのでご了承ください。
4 配送エリア、天候、災害、渋滞、運送会社の過失等により、お届け予定日またはお届け予想時間どおりに商品が届かない場合があることを事前にご承諾下さい。
 万一、遅配が生じた際にも、当店にクレーム、損害賠償の請求等、一切の要求を行わないことを誓約下さい。

第30条(試着外使用、汚損、破損、紛失、盗難等の場合の追加料金)

1試着サービスは、あくまでも試着対象商品をお客様のご自宅にて試着いただくサービスであり、試着外使用は禁止させていただいておりますので、万が一、試着外使用が発覚した場合には、通常のレンタルのサービス料金、送料等を申し受けます。
2 試着サービスは、あくまでも試着対象商品をお客様のご自宅にて試着いただくサービスですので、試着前に当店が認識していない汚れ(いかなる汚れも含む)や臭い(香水臭や体臭が移っている場合等)が確認された場合には、修理・特殊なクリーニング等、商品状態を改善するための特別な処置(以下「修繕」といいます)までは不要であっても、以下の通常クリーニング料金をご負担いただきます。
・汚れ(いかなる汚れも含む):¥2000(税別)
・臭い(香水臭や体臭が移っている場合等):¥3000(税別)
なお、修繕の要否及び可否については、当店が独自の基準に基づき判断するものとします。
 また、修繕に関しては当店が業者を手配いたします。お客様自身による洗濯・洗浄・漂白・修理等の処置、またはそれらの手配などは決して行わないで下さい。
 ※赤ワインの汚れについては修繕が必要になりますが、食べこぼしのシミ等については、通常は通常クリーニングで対応いたします。ただし、シルク素材の衣裳は取れないシミになる可能性があり、場合によっては修繕が必要になります。
3 第31条で準用する第21条で定めた、試着対象商品における破損・汚損(匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態)・紛失・盗難の場合の取扱は次の通りです。
(1) 修繕が必要な破損・汚損についての補償金:
 返却された試着対象商品が修繕必要な場合、適正な修繕費用、諸手続き料及び破損・汚損による当店の損失の賠償料(合わせて「補償金」とする)をご負担いただきます。
(2) 修繕不可能な破損・汚損・紛失・盗難:
 返却された試着対象商品について、完全に修繕することが不可能な場合、もしくは第31条で準用する第21条の定める紛失・盗難にあった場合、お客様は当該試着対象商品を買い取ったものとみなして、当該試着対象商品に係る「弁償金」(第17条第4項に規定)をご負担いただきます。
 ※グリッターシューズは商品を傷つける可能性がございます。また、色移りするようなインナー・アウターのご着用はご遠慮ください。生地の損傷が確認できる場合は上記賠償金または弁償金をご負担いただきます。
 ※補正は商品に負担がかかり状態を悪くします。ご自身で補正を入れられることは一切ご遠慮いただいております。安全ピンなどで穴をあけられることもお控えください。万が一、返却された試着対象商品に補正が入れられたことが発覚した場合には、上記賠償金または弁償金をご負担いただきますので、くれぐれもご注意ください。
4 前項において、当店は試着対象商品の到着後10営業日以内を目処に、ご登録いただいたメールアドレスに通常クリーニング必要の旨、修繕必要の旨、もしくは修繕不可能の旨と通常クリーニング料金、補償金もしくは弁償金の金額をご通知申し上げます。お客様は当社の提示した通常クリーニング料金、補償金もしくは弁償金を、本サイト上に定める方法で遅滞なく支払うものとします。通常クリーニング料金、補償金及び弁償金の減額、もしくは免除は一切認められませんのでご了承下さい。
 通知発信後、5日以内にお客様から通常クリーニング料金、補償金及び弁償金に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合、及び当店がお客様のお問合せに回答した場合、お客様はその金額のご負担に同意いただいたものとみなし本サイト上に定める方法によりその金額をお支払いいただきます。

第31条(試着サービスへの準用)

第16条、第18条、第21条、第24条は、試着対象商品の試着サービスに準用します。

第4章 販売

第32条(販売契約の成立)

1 お客様は、本規約等に同意のうえ、本サイトを通じ、購入を希望する販売対象商品(付属品も含む。以下同じ。)の種類、その他の条件(以下総称して「販売条件」といいます)を確認して、注文を行うことができます。
2 当店は、お客様から注文があったときは、販売対象商品の在庫状況等を考慮の上、販売が可能な場合はお客様宛に通知(以下「注文受付通知」といいます)するものとします。その場合、注文受付通知の通知時点において販売契約が締結されたものとします。
3 お客様による注文より以前に品切れになっている等により販売不可能となっている場合がございます。その場合は、注文は取り消されるものとし、当店からその旨をご連絡させて頂きます。

第33条(販売価格、品切れ、サイズ)

1 販売対象商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございますので、予めご了承ください。
2 サイズは、販売対象商品により同様のサイズ表記(例:36/38など)でも実寸が異なりますので、ご注意ください。本サイト上の商品説明ページに各サイズの実寸を記載しております。ご注文前に必ずご確認ください。

第34条(お支払い)

1 販売対象商品の販売においてお客様に対して発生するサービス利用料金、送料は、本サイト上に表示されており、その支払方法については、クレジットカードによる1回払いのみとなります。
2 一旦支払われた前項記載の料金等は、原則として返金いたしません。

第35条(販売契約の取消)

販売契約成立後の販売契約の取り消しはお受けいたしかねます。ご注文いただく際には、商品ページで十分に販売対象商品の内容をご確認ください。

第36条(不良品、商品違い)

1 万が一お届けした販売対象商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品と返金、または、商品の返品と代替品のお届け(代替品の在庫がある場合に限らせていただきます)のいずれかで対応させていただきます。なお、この対応は、返品いただく商品が未使用品の場合に限らせていただきますので、予めご了承ください。
2商品到着後3日以内にメールにて商品の返品と返金、商品の返品と代替品のお届けのいずれかを指定してご連絡ください。期限を過ぎると返品をお受けできない場合がありますのでご注意ください。
3返品と返金、または返品と代替品のお届けは、商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届けられた場合に限らせていただきます。イメージと異なっている、サイズが合わない等の理由での対応は承りませんので予めご了承ください。

第37条(返品と返金または代替品お届けの手続)

1 返品の際の送料は当店が負担いたしますので、恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願いいたします。
2返品頂いた商品が当店に到着後、返金をご指定の場合には返金手続きを行い、代替品のお届けをご指定の場合であって代替品の在庫がある場合には代替品を無償でお送りさせていただきます。代替品のお届けを指定の場合であっても代替品の在庫がない場合には、大変申し訳ございませんが、返金手続きとさせていただきます。
3 返金手続きはクレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただきます。ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
  ※ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問合せください。

2016.8.22 制定・施行 2020.4.15 改定