FAQ
よくあるご質問
返却について
返却についてのご質問
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Qクリーニング代金は含まれていますか。
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Aクリーニング代金は商品に含まれておりますので、ご使用後はそのままご返却ください。
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Q返送はどのようにすればいいですか。
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Aお届け時の袋、箱にそのまま商品を戻してください。梱包材で包まれていた商品は同じように包んでご返却ください。（梱包材で包まれていない場合、商品破損の原因となります）また、箱は必ず３方テープで留めていただき、同封している送り状を貼付の上、返送手続きを進めてください。
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Q返却の何か準備するものはありますか。
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A特にございませんが、箱を閉じていただくテープのみお客様にご準備いただいております。
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Qいつ返送すればいいですか。
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Aご利用翌日の正午までに必ず返送のお手続きください。
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Q返却手続きをする時間が遅くなってしまいました。
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A到着日が予定よりも遅れた場合は延長料金が発生する対象となりますので、必ずご利用日の翌日に返送手続きを行ってください。
追加料金は、お申込み時にご登録いただいたクレジットカードで決済処理をさせていただきますので予めご了承ください。 -
Qどこで返却手続きをすればいいですか。
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A返送用のヤマト運輸着払い伝票を同梱しております為、ご利用日翌日正午までにコンビニまたはヤマト運輸営業所にて返送手続きを行ってください。